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¿En qué te ayudamos?
69 guías cortas, escritas para quien está en la caja, en la cocina o en el piso. Sin palabras raras.
Lo más buscado:
Elige tu puesto
Cada quien ve solo lo que necesita para su trabajo.
Empieza aquíLo básico para arrancar en una tarde.4 guíasDueño y gerenteConfigura el negocio, el menú, el inventario y revisa tus números.33 guíasCajeroCobrar, dividir cuentas y hacer el corte de caja.7 guíasMeseroTomar la orden, atender llamados y cobrar desde el celular.4 guíasCocina y barraLa pantalla de comandas y cómo marcar lo que está listo.3 guíasRecepciónReservaciones, lista de espera y asignar mesas.2 guíasRepartoPedidos a domicilio de principio a fin.1 guíaComensal (QR)Lo que ve tu cliente: menú QR, pago, puntos y factura.3 guíasIntegracionesPagos, apps de delivery, facturación y API.5 guías
Hojas para pegar junto a la caja
Una página por puesto con lo esencial: pasos, atajos y qué hacer si algo falla. Imprímelas y pégalas en la caja, la cocina o recepción.
¿Algo no funciona?
- La impresora no imprimeRevisa la impresora predeterminada, el tamaño de papel y las ventanas emergentes.
- No llegan pedidos a la pantalla de cocinaSe envió, estación correcta, conexión y sonido.
- Se fue el internetQué sigue funcionando, qué hacer en el momento y cómo prevenirlo.
- Olvidé mi PIN o no puedo entrarCómo recuperar el acceso según tu rol.
- Mi corte de caja no cuadraLas causas más comunes de faltantes y sobrantes.
- No me deja cobrar o descontarCaja cerrada, orden sin guardar, cuenta con pagos o falta de permisos.
Habla con soporte
Si no encontraste la respuesta, escríbenos. Cuéntanos qué pasó, en qué pantalla y, si puedes, manda una foto. Te contestamos en horario de servicio.
Empieza aquí
Lo básico para arrancar en una tarde.
- Cómo está organizado Mi RestaurancitoLa administración, las apps de cada puesto y quién entra a qué.
- Deja listo tu negocio en una tardeEl orden recomendado para configurar y vender el mismo día.
- Conecta la caja, la tablet de cocina y los celularesVincula cada dispositivo una sola vez y entra con PIN.
- Qué puede ver y hacer cada rolDueño, gerente, cajero, mesero, cocina, barra, recepción y contador.
- Datos del negocio, marca, impuestos y propinasNombre, zona horaria, logo, color, IVA, cargo por servicio y propinas sugeridas.
- Agrega y edita productos del menúCategorías, precios, dónde se muestra cada producto y cómo marcarlo agotado.
- Importa tu menú desde Excel o Soft RestaurantSube un CSV, revisa qué cambia y confirma. Nada se borra.
- Sube los precios de todo el menú de una vezPor porcentaje o en pesos, con redondeo y vista previa antes de guardar.
- Importa tus insumos desde Excel o Soft RestaurantSube tu lista de insumos con costo, mínimos y existencia inicial. Nada se borra.
- Importa tus recetas desde ExcelPlatillo, insumo, cantidad y merma. Primero el menú, luego los insumos y al final las recetas.
- Importa tus clientes y sus puntosTrae tu base de clientes con teléfono, correo, cumpleaños y puntos, sin duplicados.
- Vende y factura desde tu puesto con el celularEl modo Puestito: cobra con una mano, sin internet, imprime por Bluetooth y deja que tus clientes se facturen solos.
- Modificadores (extras, términos) y estacionesOpciones como término de la carne o extras con costo, y a qué pantalla va cada platillo.
- Recetas, sub-recetas y costo de insumosCaptura qué lleva cada platillo y mira su costo y margen en vivo.
- Calculadora de despiece y rendimientoPesa lo que compras y lo que realmente usas para obtener el costo real por pieza.
- Inventario: insumos, niveles par y mermasDa de alta insumos, registra mermas y recibe alertas de reorden.
- Conteo físico y variación (¿dónde se va el dinero?)Cuenta desde el celular, ajusta con un clic y compara lo teórico contra lo real.
- Compras, pedido sugerido y recepciónCrea órdenes de compra, deja que el sistema calcule qué pedir y recibe la mercancía.
- Producción de lotes y preparadosRegistra hornadas, salsas y bases con caducidad y lista de producción sugerida.
- Plano del salón e impresión de QRCrea áreas y mesas, acomódalas arrastrando e imprime tarjetas QR.
- Da de alta a tu equipo con su PINEmpleados, roles, PIN de 4 a 6 dígitos y cómo desactivar sin perder historial.
- Checador de asistencia y turnosEntrada y salida con PIN en una tablet, correcciones y horas por empleado.
- Nómina y reparto de propinasCalcula sueldos, horas extra y propinas por horas trabajadas en un par de clics.
- Reportes: ventas, utilidad y desempeñoVentas por hora, costo de insumos, estado de resultados, P&L por canal y meseros.
- Ingeniería de menú: estrellas, caballos, enigmas y perrosQué platillos subir de precio, promover o quitar según popularidad y margen.
- Facturación CFDI 4.0: autofactura, en caja y globalTus clientes se facturan solos con el QR del ticket; tú haces la global.
- Factura global automáticaEl sistema timbra solo la global a público en general al cerrar cada periodo.
- Cortesías y comida del personalRegala platillos con PIN de gerente y lleva el control aparte de los descuentos.
- Cobrar en dólaresRecibe efectivo en dólares al tipo de cambio del día y da el cambio en pesos.
- Gastos y servicios recurrentesRenta, luz, gas, internet y todo lo que sale de la caja, con recordatorios.
- Programa de lealtad y recompensasPuntos por cada visita, niveles automáticos y recompensas canjeables.
- Clientes: visitas, gasto, alergias y favoritosLa ficha de cada cliente y cómo agregarlo desde la caja.
- Promociones, happy hour y campañasDescuentos, 2x1 y cupones para horas valle; mensajes a tus clientes.
- Opiniones y reseñas de GoogleLas malas te llegan primero a ti; las buenas se invitan a Google.
- Tienda en línea y tablero de pedidosTu propia tienda para recoger o domicilio, sin comisiones, y cómo atender los pedidos.
- Copiloto IA: pronóstico y sugerenciasPronóstico de 7 días, insumos por pedir y producción sugerida para hoy.
- Tu plan, límites y exportar tus datosSin contratos: cambia o cancela cuando quieras y llévate todo.
- Abrir la caja al iniciar el turnoCuenta el fondo inicial y empieza a cobrar.
- Cobrar una venta en el POS paso a pasoTipo de orden, productos, enviar a cocina y cobrar con efectivo, tarjeta o transferencia.
- Dividir la cuenta: partes iguales, por monto o por platillosCada quien paga lo suyo sin calculadora.
- Cancelar platillos u órdenes y aplicar descuentosSiempre con motivo; con PIN de gerente si no eres gerente.
- Corte de caja: X parcial, entradas/salidas y corte ZRegistra retiros, revisa a mitad del turno y cierra con conteo a ciegas.
- Atajos de teclado del POSCobra más rápido sin soltar el teclado.
- Capturar un pedido a domicilio o para llevarNombre, teléfono y dirección desde el POS.
- Tomar la orden desde el celularAbre la mesa, agrega por comensal y por tiempo, y envía a cocina.
- Llamados de mesa y platillos listosQué significa cada aviso y cómo atenderlo rápido.
- Pre-cuenta, transferir mesa y cobrar desde el celularImprime la pre-cuenta, pasa la mesa a otro compañero o cobra ahí mismo.
- Mi día: tus ventas y propinas del turnoVentas, mesas, comensales y llamados atendidos hoy.
Comensal (QR)
Lo que ve tu cliente: menú QR, pago, puntos y factura.
- Lo que ve tu cliente al escanear el QRPedir, llamar al mesero, ver su cuenta en vivo, dividir y pagar.
- Cómo se factura tu cliente con el QR del ticketEscanea, captura sus datos fiscales y descarga PDF y XML.
- El monedero de puntos de tus clientesCómo consultan sus puntos, recompensas y nivel desde el celular.
Integraciones
Pagos, apps de delivery, facturación y API.
- Pagos con tarjeta: terminal, en línea y procesadoresUsa la terminal que ya tienes o cobra en línea; sin procesador obligatorio.
- Rappi, Uber Eats y DiDi Food en una sola bandejaTodos los pedidos en un tablero, con la comisión de cada plataforma.
- Timbrado CFDI: certificado y proveedor (PAC)Qué se necesita para que tus facturas tengan validez fiscal.
- API, webhooks y exportación de datosConecta tu contabilidad, BI o apps propias.
- WhatsApp en Mi RestaurancitoAvisos de lista de espera, confirmación de reservas, campañas y pedidos.
Preguntas frecuentes
Precios, contratos, equipo y tus datos.