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Solución de problemas 3 min

Se fue el internet

Qué sigue funcionando, qué hacer en el momento y cómo prevenirlo.

Si usas Mi Restaurancito solo en el navegador (en la nube), necesitas conexión para mandar comandas y registrar cobros. Las órdenes ya enviadas están guardadas en el servidor; no se pierden.

Si instalaste la app de escritorio en modo servidor local (Configuración → Sistema), no tienes que hacer nada: la caja, los meseros, la cocina y las impresoras siguen trabajando por el Wi-Fi del restaurante y todo se sincroniza con la nube cuando vuelve el internet.

En el momento

  1. 1Comparte internet desde un celular (zona Wi-Fi / hotspot) y conecta a él la caja y la tablet de cocina. Con datos móviles basta para operar.
  2. 2Mientras vuelve, anota las órdenes en papel y cobra en efectivo o con la terminal bancaria (funciona con su propio chip).
  3. 3Cuando regrese la conexión, las pantallas se reconectan solas en segundos. Captura lo anotado y cóbralo en el POS para que cuadre tu corte.

Para prevenir

  • Instala la app de escritorio en modo servidor local: es la forma de seguir operando sin internet.
  • Ten un plan de datos de respaldo en un celular o un módem 4G.
  • Conecta la caja por cable al módem si puedes; es más estable que el Wi-Fi.
  • Reinicia el módem fuera de horario si notas que se traba.