Aviso de privacidad integral

El titular de la marca Mi Restaurancito ("Mi Restaurancito"), con domicilio en Calle Yáñez 1267, entre Berriozábal y Revillagigedo, C.P. 91755, Veracruz, Ver., es responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes restauranteros y de quienes visitan mirestaurancito.com.mx, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley").

Este aviso distingue dos papeles:

• Mi Restaurancito como RESPONSABLE: datos de los dueños, administradores y usuarios de los restaurantes que contratan el servicio, y de los visitantes del sitio (secciones 2 a 4).
• Mi Restaurancito como ENCARGADO: datos de los comensales y del personal de cada restaurante. El responsable es cada restaurante; Mi Restaurancito solo los trata por su cuenta, conforme a sus instrucciones y para prestarle el servicio (sección 5). Entregarlos al restaurante o recibirlos de él es una remisión y no una transferencia.

De los dueños, administradores y usuarios de los restaurantes, y de los visitantes del sitio:

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono y puesto.
• Acceso: contraseña y PIN (guardados cifrados), sesiones y dispositivos vinculados.
• Datos del negocio y fiscales: razón social, RFC, régimen fiscal, código postal, sucursales y, si lo subes, el certificado de sello digital (CSD), que guardamos cifrado.
• Datos de cobro de la suscripción: los captura el procesador de pagos (por ejemplo, Stripe); no guardamos números completos de tarjeta.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, cookies necesarias y registros de seguridad.

No tratamos datos personales sensibles de nuestros clientes restauranteros.

Finalidades necesarias (dan origen a la relación con nosotros; no requieren tu consentimiento adicional):

• Crear y administrar tu cuenta y la de tu negocio, e identificarte al iniciar sesión.
• Prestar el servicio contratado: caja, comandas, facturación electrónica (CFDI), inventario, nómina, lealtad y los demás módulos.
• Cobrar la suscripción y emitir sus facturas.
• Dar soporte, mantener la seguridad, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias (requieren que no te opongas): enviarte novedades, encuestas y promociones de Mi Restaurancito y elaborar estadísticas para mejorar el producto. Puedes negarte desde el primer momento o después, escribiendo al correo de la sección 9; negarte no afecta el servicio.

Puedes pedir que no usemos tus datos para las finalidades secundarias o darte de baja de los correos con el enlace que incluyen o escribiendo a soporte@mirestaurancito.com.mx. Llevamos un registro interno de las personas que pidieron no recibir publicidad.

Cuando pides desde el menú QR, la tienda en línea o una app de delivery, reservas, te unes al programa de lealtad o pides tu factura, el responsable de tus datos es el restaurante. Cada restaurante debe darte su propio aviso de privacidad; el sistema muestra uno simplificado en cada formulario con el nombre del restaurante.

Por cuenta del restaurante, Mi Restaurancito puede tratar: nombre o apodo, teléfono, correo, dirección de entrega, fecha de cumpleaños, historial de pedidos, visitas y puntos, calificaciones y comentarios, y datos para facturar (RFC, nombre, régimen fiscal y código postal). Del personal: nombre, puesto, PIN, horarios, registros del checador, propinas y datos de nómina que el restaurante capture.

Datos sensibles: las alergias o restricciones alimentarias revelan información de salud. Solo se recaban si la persona las escribe, se usan para preparar su pedido con cuidado y requieren su consentimiento expreso (art. 8 de la Ley).

Como encargado, Mi Restaurancito: trata estos datos solo para prestar el servicio al restaurante; no los usa para fines propios ni los vende; guarda confidencialidad; aplica medidas de seguridad; avisa al restaurante de vulneraciones de seguridad, y los elimina o devuelve al terminar el servicio, salvo lo que la ley obligue a conservar.

Para ejercer tus derechos sobre estos datos dirígete al restaurante. Si nos escribes a nosotros, enviaremos tu solicitud al restaurante para que la atienda.

Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta (remisiones) y están obligados a protegerlos:

• Alojamiento en la nube, base de datos y respaldos.
• Procesadores de pago.
• Proveedor de certificación autorizado por el SAT (PAC) para timbrar facturas.
• Envío de correos, mensajes y notificaciones.
• Servicios de inteligencia artificial para traducir el menú o responder preguntas dentro del sistema (no se envían datos de pago).

Algunos proveedores pueden estar fuera de México. Solo transferimos datos a terceros sin tu consentimiento en los casos del artículo 36 de la Ley (por ejemplo, cuando lo exija una ley o una autoridad competente, o sea necesario para cumplir el contrato contigo). No vendemos datos personales.

Mientras tu cuenta esté activa y, después, durante los plazos que exigen las leyes fiscales y mercantiles (en general, 5 años para la contabilidad y las facturas). Al terminar los bloqueamos y después los eliminamos o anonimizamos.

Puedes Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento. Ejercer uno no impide ejercer otro.

Envía tu solicitud a soporte@mirestaurancito.com.mx con: tu nombre y un medio para responderte; una identificación oficial (o la de tu representante y el documento que lo acredite); la descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer, y cualquier documento que ayude a localizarlos. En una rectificación, indica el cambio y adjunta la documentación que lo respalde.

Te responderemos en un máximo de 20 días desde que recibamos la solicitud y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando se justifique (art. 31 de la Ley). El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse gastos de envío o de reproducción.

Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

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Departamento de datos personales de Mi Restaurancito: soporte@mirestaurancito.com.mx · Calle Yáñez 1267, entre Berriozábal y Revillagigedo, C.P. 91755, Veracruz, Ver..

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Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta las finalidades o los datos que tratamos, te avisaremos por correo o dentro del sistema antes de aplicarlo.