Preguntas frecuentes
Lo que todos preguntan antes de empezar.
Sin letras chiquitas: cómo funciona sin internet, cuánto cuesta, cómo pagas, qué pasa con tus datos y quién te ayuda.
Para empezar
¿Necesito tarjeta para la prueba de 30 días?
No. Creas tu cuenta, eliges tu giro y empiezas a vender. Al terminar la prueba eliges un plan o pasas al plan Gratis.
No sé mucho de computadoras, ¿lo voy a poder usar?
Sí. Si sabes usar WhatsApp, puedes usar Mi Restaurancito: botones grandes, cada empleado ve solo lo suyo y hay hojas de una página para meseros, cocina y caja. Si te atoras, te ayudamos por correo o en una videollamada.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. No hay contratos ni penalizaciones. Si cancelas, tu cuenta pasa al plan Gratis y antes puedes exportar todos tus datos desde Configuración.
¿Cuánto tardo en empezar a vender?
Unos minutos. Al elegir tu giro cargamos un menú de ejemplo con recetas, insumos y estaciones de cocina; cambias precios, imprimes los QR de tus mesas y listo.
Sin internet
La caja sigue cobrando. Las ventas se guardan en el equipo y se suben solas al volver la señal. Con la app de escritorio (próximamente), meseros, cocina e impresoras siguen conectados por el Wi-Fi del local.
¿Qué pasa si se va el internet?
La caja sigue tomando órdenes y cobrando en efectivo: las ventas se guardan en el equipo y se suben solas cuando vuelve la señal. Lo mismo el celular de un puesto. Para que además los celulares de los meseros, la pantalla de cocina y las impresoras sigan conectados entre sí sin internet, la computadora de la caja trabaja como servidor local con la app de escritorio para Windows, que está por publicarse en la página de descargas. Lo que vive en internet (cobros en línea con el QR, pedidos de apps y timbrado de facturas) espera a que vuelva la conexión; con tu terminal bancaria sigues cobrando con tarjeta.
Equipo y personal
¿Qué equipo necesito?
El que ya tienes: una PC o laptop para la caja, tablets para cocina y los celulares de tus meseros. Funciona con impresoras de tickets y cajones de dinero comunes. Para un puesto basta un celular y, si quieres ticket, una impresora Bluetooth.
¿Funciona en Android, iPhone, Windows y Mac?
Sí, en el navegador de cualquier equipo. El modo sin internet para todo el local (meseros, cocina e impresoras conectados por el Wi-Fi) necesita una computadora con Windows 10 u 11 en la caja.
¿Mis meseros necesitan capacitación?
Muy poca. Cada quien entra con su PIN y ve solo lo que le toca. En el centro de ayuda hay hojas de una página por puesto: mesero, cocina, caja y dueño.
Precios, pagos y facturas
¿Con qué terminal cobro las tarjetas?
Con la que ya tienes o la que más te convenga: terminal bancaria, Clip, Mercado Pago o transferencia SPEI. Registras el cobro en la caja con su forma de pago. Nosotros no cobramos comisión por venta.
¿La facturación tiene costo extra?
No. La factura CFDI 4.0 viene en tu plan, con un número de facturas al mes según el plan (30 en Puestito, 100 en Esencial y 500 en Profesional). Tus clientes se facturan solos con el QR del ticket y la factura global la haces en dos clics. El timbrado se hace con un proveedor autorizado por el SAT (PAC) y está en activación: te avisamos en cuanto quede listo para tu cuenta.
¿Cuánto cuesta?
Hay plan Gratis para siempre y el Puestito, para puestos y ambulantes, cuesta $99 al mes más IVA, precio fijo. Para locales y restaurantes (Esencial, Profesional, Plus y Cadena) te damos una cotización según tu negocio: los primeros negocios entran al Programa Fundadores con un precio especial.
¿Cómo pago? ¿Necesito tarjeta?
Puedes pagar tu plan con tarjeta de crédito o débito, en efectivo en OXXO o por transferencia SPEI. Para el Puestito no necesitas tarjeta.
¿Me dan factura de mi suscripción?
Sí. Cada pago genera su factura CFDI 4.0 con los datos fiscales que registres en tu cuenta, y la descargas en PDF y XML desde la sección de tu plan. Si no capturas tus datos, el pago entra en la factura global del mes.
¿Cómo se cobra si tengo varias sucursales?
El plan es por sucursal. Plus incluye hasta 3 sucursales y Cadena es para 4 o más, con menú central, consolidado y transferencias entre sucursales.
¿Los precios incluyen IVA?
No. Los precios están en pesos mexicanos más IVA. Si pagas al año, el precio baja.
Tus datos y soporte
¿Mis datos son míos?
Sí. Puedes descargar tus ventas, menú, clientes e inventario cuando quieras, también si decides irte.
¿Qué pasa con mis datos si dejo de pagar o si ustedes cierran?
Tus datos son tuyos. Si dejas de pagar, tu cuenta pasa al plan Gratis y no se borra nada. Y en cualquier momento puedes exportar tu información desde Configuración para guardarla o llevártela a otro sistema.
¿En qué horario me atienden?
Escríbenos a soporte@mirestaurancito.com.mx. Te ayuda una persona del equipo y, si hace falta, nos conectamos contigo en una videollamada para verlo en tu pantalla.
Cambiarte de sistema
Ya uso Soft Restaurant, ¿por qué cambiarme?
Porque aquí ya vienen incluidos la factura con autofactura, el menú QR con pago en la mesa, la nómina con propinas y tus ventas en el celular. Importamos tu menú de Soft Restaurant desde Excel en minutos y te acompañamos hasta tu primer corte.
¿Cómo me cambio de mi sistema actual?
Exporta tu catálogo a Excel desde tu sistema actual y súbelo al importador de menú (acepta los formatos de Soft Restaurant y Loyverse). Si no puedes exportarlo, te ayudamos en una sesión remota sin costo.